Die Porsche Informatik GmbH mit Sitz in Salzburg hat als Tochter der Porsche Holding einen klaren Auftrag: Die besten Softwarelösungen im Automobilhandel herzustellen. Wir beschäftigen uns international mit Händler- und Importeurssystemen für die Volkswagen Konzernmarken und mit Finanzierungs- und Versicherungsdienstleistungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Salzburg einen

Service Level- & Quality Manager (w/m)

auch in Teilzeit ab 25 Wochenstunden möglich

Was Dich auszeichnet:
  • ITIL und ITSM sind Dir nachweislich bestens vertraut
  • Du liebst Herausforderungen und übernimmst gern Verantwortung
  • Du kommunizierst wertschätzend – auch in hitzigen Diskussionen
  • Konstruktives Feedback spornt Dich an
  • Koordination und Analyse von Problemstellungen siehst du als Chance zur Verbesserung
  • Die Qualität unserer Services liegt Dir am Herzen
  • Eine hohe Kundenzufriedenheit ist eines Deiner Leitbilder
  • Du hast ein Faible und eine Hands-on Mentalität für Umsetzungen in den ITSM Tools
  • Du besitzt technisches Verständnis für komplexe Systemzusammenhänge
  • Neben sehr guten Deutschkenntnissen kannst Du Dich auch gut in Englisch ausdrücken
Du unterstützt uns bei:
  • der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Service Level Management Prozesses
  • der Etablierung eines Service Level Management Cockpits / Reporting-Frameworks
  • der laufenden Messung und des Berichtswesens zu Service Level Agreements
  • der Ausarbeitung von Reports
  • der Erstellung und der Pflege der Service Level Verträge
  • der Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Qualitätsmanagement Prozesses
  • der Zusammenarbeit mit den Qualitätsmanagementbeauftragten der anderen Bereiche
  • der Durchführung von IKS Kontrollen
  • der Umsetzung und den Tests von Änderungen in der IT Service Management- und QM-Tools
  • der Sicherstellung der nachhaltigen Lösungsfindung nach Einschränkungen unserer Services
  • der aktiven Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen für den Incident-, Problem-, Change- und Configuration Management Prozess
Wir bieten:
Selbstverständlich erwartet Dich ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches sich aus Deiner individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung entsprechenden KV-Einstufung ergibt (Jahresbruttogehalt ab € 41.776,--). Es erfolgt eine marktadäquate Überzahlung.

Wenn Du darüber hinaus ein interessantes, herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt, freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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